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  • 【正能量】我行员工拾金不昧 客户手机失而复得

    •        “柘城黄准村镇银行的员工不仅服务态度好,工作效率高,而且拾金不昧,品德高尚,要不是你们的工作认真,对客户负责,我的手机可能就丢了,实在太感谢你们了.......”。1月10日下午,客户马先生将一面“拾金不昧 乐于助人”的锦旗送到柘城黄准村镇银行总行营业部大厅,对我行员工表示感谢。

             马先生是我行大仵支行的客户,1月10日下午他来到总行办理业务,回到家后发现手机丢失了,他立即联系了大仵支行客户经理吴鹏和柜员路统领,吴鹏和路统领马上联系总行营业部值班大堂经理张冰雪,并在第一时间赶到了总行营业部,因为手机是静音,无论怎么拨打电话都无法通过来电声音找到手机。这时马先生也赶到了总行营业部,当他看到此时我行总行营业部办理业务的客户人来人往时心急如焚,十分担心手机是否已经丢了,虽然手机并不珍贵,但里面存储的电话号码和信息非常重要......
             客户的事情就是我们村镇银行的事情,客户的利益就是我们村镇银行最大的利益。张冰雪、吴鹏、路统领开始在总行营业部认真排查,逐个角落寻找,最后终于在客户休息区的沙发夹缝中找到了马先生的手机。面对失而复得的手机,马先生制作了一面锦旗表达感谢。
             为客户提供更加有温度的服务是我行广大干部职工始终孜孜不倦的追求,一面锦旗是客户对村镇银行的认可,是我行践行客户至上的初心和使命的具体体现。今后我们柘城黄淮村镇银行将继续牢固树立“客户利益无小事”的服务理念,深入开展“我为群众办实事”活动,致力于打造“小而美、小而优”的新时代村镇银行。
      (总行综合办公室:黄帅)